Política de Privacidade

O MyOwnChat é uma ferramenta que automatiza respostas em contas profissionais do Instagram (Business ou Criador) autorizadas pelo próprio titular. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.

1. Quem trata os dados

O responsável pelo tratamento é o MyOwnChat. Cada cliente opera em um ambiente isolado, e os dados de um cliente nunca são acessíveis por outro. Contato: contato@myownchat.com.br.

2. Quais dados coletamos

Tratamos apenas o mínimo necessário para executar as automações:

• Da conta profissional conectada: identificador da conta, nome de usuário, informações básicas do perfil e mídias (posts e Reels), obtidos via API oficial da Meta após o consentimento no login do Instagram.
• De quem interage com a conta: identificador e nome de usuário do Instagram, o texto da interação (comentário, resposta a story ou mensagem direta) e o registro do envio automático (mensagens, horário, status de entrega e clique no link, quando houver).

Não coletamos senha do Instagram, dados de pagamento nem qualquer categoria de dado sensível.

3. Para que usamos

Os dados são usados exclusivamente para executar a automação configurada pelo titular da conta (por exemplo, enviar uma mensagem direta com um link após um comentário com palavra-chave) e para mostrar ao titular o histórico e as métricas dessas interações. Não vendemos, não alugamos e não usamos os dados para publicidade nem para qualquer finalidade diferente da automação solicitada.

4. Base para o tratamento

Tratamos os dados para executar o serviço solicitado pelo titular da conta e com base no consentimento concedido no login do Instagram. As mensagens só são enviadas em resposta a uma interação iniciada pelo usuário, dentro das regras e janelas da plataforma da Meta. Não enviamos mensagens não solicitadas.

5. Com quem compartilhamos

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins próprios deles. Utilizamos apenas prestadores de infraestrutura que processam os dados em nosso nome:

• Meta Platforms — fornece a API oficial do Instagram usada para receber as interações e enviar as respostas.
• Supabase — banco de dados onde os registros ficam armazenados.
• Vercel — hospedagem do aplicativo.

6. Por quanto tempo guardamos

Registros de interação são apagados automaticamente após 90 dias por rotina de limpeza diária. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, antes desse prazo (veja a seção 8).

7. Segurança

Os tokens de acesso do Instagram ficam armazenados somente no servidor e nunca são expostos no navegador. O acesso ao painel é protegido por senha e cada cliente acessa apenas os próprios dados. A comunicação é feita por conexão criptografada (HTTPS).

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para excluir, siga as instruções em Exclusão de Dados ou escreva para contato@myownchat.com.br. O titular da conta conectada pode revogar o acesso do aplicativo a qualquer momento em Menu do perfil → Desconectar Instagram ou nas configurações do próprio Instagram (Apps e sites).

9. Crianças

O MyOwnChat destina-se a contas profissionais e não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão refletidas na data no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@myownchat.com.br.